Warunki świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu internetowego MedEstelle

Obowiązuje od dnia 16.03.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego MedEstelle.
2. Administratorem Serwisu jest:
   JM INNOVATIVE COSMETICS Sp. z o.o.
   ul. Gen. Józefa Zajączka 9a/24, 01-518 Warszawa
   NIP: 5252570277
   REGON: 146951191
   KRS: 0000738275
   Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie
   XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
   e-mail: medestelle@medestelle.eu
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Słownik pojęć

1. Administrator lub Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
2. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
3. Konto – dostępny za pośrednictwem Serwisu zbiór zasobów i ustawień utworzonych dla Użytkownika umożliwiający mu korzystanie po zalogowaniu z dostępnych aktualnie funkcjonalności oraz przypisanych Usług.
4. Konsument – osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
5. Profesjonalista – podmiot będący przedsiębiorcą lub osobą fizyczną, jeśli wykonuje działalność zawodową w branży kosmetologicznej, estetycznej lub pokrewnej i współpracuje z Usługodawcą.
6. Regulamin – niniejszy dokument.
7. Serwis – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem https://www.medestelle.eu.
8. Umowa o świadczenie Usług – umowa o świadczenie Usług zawarta z chwilą utworzenia Konta lub w momencie rozpoczęcia korzystania z danej Usługi, w zależności od tego, który z tych momentów jest wcześniejszy. W zakresie Usług niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
9. Usługi – usługi opisane w Regulaminie świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
10. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
12. Użytkownik – każdy podmiot przeglądający ofertę Serwisu lub w jakikolwiek sposób korzystający z Serwisu lub Usług.

§ 3. Wymagania techniczne świadczenia Usług drogą elektroniczną

1. W celu korzystania z Serwisu oraz możliwości skorzystania z Usług, Użytkownik powinien używać aktualnie wspieranej, nowoczesnej wersji systemu operacyjnego i przeglądarki oraz posiadać włączoną obsługę JavaScript i plików cookies.
2. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Serwisu lub Usługi, jeśli Użytkownik posługuje się sprzętem lub łączem internetowym o innych parametrach niż opisane wyżej.
3. Usługodawca nie odpowiada za utrudnienia w korzystaniu z Serwisu lub Usług wynikające z konfiguracji oprogramowania lub sprzętu Użytkownika lub wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
4. Usługodawca nie zapewnia dostępu do sprzętu, łącza internetowego oraz oprogramowania, o których mowa wyżej.
5. Korzystanie z Serwisu lub Usług wiąże się ze standardowym ryzykiem związanym z korzystaniem z sieci Internet, wobec tego rekomenduje się Użytkownikom podjęcie odpowiednich kroków celem ich zminimalizowania, w szczególności stosowania odpowiednich zabezpieczeń urządzeń informatycznych, za pomocą których Użytkownicy korzystają z Serwisu lub Usług, nieudostępniania loginu i hasła, korzystania z programów antywirusowych oraz aktualnych przeglądarek internetowych.
6. W przypadku Usług dostarczanych za pośrednictwem platform zewnętrznych przez stosowne połączenia do stron internetowych innych usługodawców warunki ich świadczenia określają właściwe im regulacje.

§ 4. Zasady korzystania z Serwisu

1. Serwis jest ogólnodostępny w zakresie treści informacyjnych.
2. Usługi prowadzenie Konta dostępne są wyłącznie dla Profesjonalistów.
3. Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptację.
4. Informacje publikowane w Serwisie oraz przekazywane podczas szkoleń lub w postaci produktów cyfrowych mają charakter edukacyjny i informacyjny. Informacje te nie stanowią porady medycznej ani indywidualnej rekomendacji terapeutycznej.
5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania uzyskanych informacji w prowadzonej działalności zawodowej.
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania zabiegów, procedur lub produktów przez osoby nieposiadające wymaganych kwalifikacji zawodowych.
7. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
   1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
   2. korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
   3. korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Administratora,
   4. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
8. Wszelkie prawa do utworów, w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych stanowiących element Serwisu, w tym do całego utworu jak i jego fragmentów, a w szczególności do elementów tekstowych, graficznych, multimedialnych oraz elementów programistycznych generujących i obsługujących Serwis lub pozwalających na korzystanie z Usług, są zastrzeżone na rzecz Administratora.
9. Użytkownik nie ma prawa sprzedawać lub w inny sposób wprowadzać do obrotu lub rozpowszechniać w celach zarobkowych lub komercyjnych Serwisu lub jego fragmentu, w szczególności przesyłać lub udostępniać w systemach i sieciach komputerowych lub jakichkolwiek innych systemach teleinformatycznych.
10. Prezentowane przez Usługodawcę treści w ramach świadczonych Usług, w szczególności: treści wykładów, materiałów szkoleniowych, prezentacji itp., stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie, zaś Użytkownik może z nich jedynie korzystać na zasadach i w granicach określonych w Regulaminie. Użytkownik nie ma prawa do ich utrwalania, zwielokrotniania, rozpowszechniania, powielania ani też przerabiania lub łączenia treści opisanych w zdaniu wyżej; w tym zabrania się kopiowania lub przetwarzania treści udostępnianych za pomocą Serwisu (niezależnie od formy lub sposobu) w modelach uczenia maszynowego lub w aplikacjach wykorzystujących tzw. „sztuczną inteligencję”.
11. W przypadku jeśli:
    1. Usługa obejmuje dostęp do materiałów edukacyjnych możliwych do pobrania lub wyświetlenia, Użytkownikowi przysługuje prawo do korzystania z tych materiałów wyłącznie na własne potrzeby, bez prawa do ich powielania, rozpowszechniania, kopiowania, udostępniania osobom trzecim lub ingerowania w ich treść, a także łączenia z innymi materiałami.
    2. Usługa obejmuje dostęp do nagrań obejmujących obraz lub dźwięk możliwych do wyświetlania, Użytkownikowi przysługuje prawo do ich jednokrotnego lub wielokrotnego odtwarzania przez okres dostępności Usługi, bez prawa do ich pobierania, utrwalania, rozpowszechniania, kopiowania, udostępniania osobom trzecim lub ingerowania w ich treść, a także łączenia z innymi materiałami.
12. Użytkownik zobowiązuje się szanować dobra osobiste oraz wizerunek osób wykonujących Usługi, a także innych użytkowników. Z tego powodu zabrania się utrwalania, powielania, rozpowszechniania lub przekształcania wizerunku osób wykonujących Usługi lub innych użytkowników (w tym również przekształconego), a także samodzielnego utrwalania obrazu lub dźwięku wyświetlanego lub odtwarzanego w ramach realizowanej Usługi.
13. Każde naruszenie praw autorskich przez Użytkownika może spowodować jego odpowiedzialność cywilną lub karną z tego tytułu.
14. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wykonania Usługi, jeśli jej wykonanie w terminie nie jest możliwe z przyczyn przez niego niezawinionych. W wypadku jeśli Usługa miała być – zgodnie z jej opisem – zrealizowana w określonej dacie, Użytkownik w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o nowej dacie realizacji Usługi ma prawo odstąpić od Umowy – ale nie dłużej jednak niż do dnia świadczenia Usługi według zmienionego terminu.

§ 5. Zakres Usług

1. Serwis pełni funkcję informacyjną, marketingową i edukacyjną.
2. Administrator świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi:
   1. udostępnianie w Serwisie treści branżowych,
   2. prowadzenie Newslettera,
   3. obsługa formularzy kontaktowych,
   4. prowadzenie Konta,
   5. organizacja szkoleń stacjonarnych i online,
   6. sprzedaż produktów cyfrowych,
   7. umożliwienie rezerwacji konsultacji online,
   8. udostępnienie wyszukiwarki.
3. Informacje prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 6. Konto

1. Konto mogą założyć wyłącznie Profesjonaliści.
2. Założenie Konta dokonuje się w procesie rejestracji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie danych obowiązkowych oraz zapoznanie się i zaakceptowanie Regulaminu. W formularzu rejestracyjnym należy w szczególności podać dane identyfikujące Profesjonalistę takie jak: nazwa firmy, numer NIP, adres oraz dane kontaktowe.
3. Proces rejestracji do Serwisu polega na wypełnieniu i przesłaniu formularza dostępnego pod adresem: Rejestracja B2B – MedEstelle
4. Osoba wypełniająca formularz, przez fakt wysłania formularza rejestracyjnego oświadcza, że:
   1. podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym,
   2. posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
   3. w przypadku, gdy działa w imieniu Profesjonalisty – jest uprawniona do jego reprezentowania, składania oświadczeń woli w jego imieniu i wykonywania czynności niezbędnych w zakresie korzystania z Usług za pośrednictwem Serwisu,
   4. podane dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich.
5. Administrator po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego i akceptacji Regulaminu, utworzy dla Użytkownika unikalne Konto o identyfikatorze będącym podanym przez niego adresem e-mail poczty elektronicznej.
6. Adres e-mail jest powiązany z Kontem i stanowi konieczną formę identyfikacji wobec Użytkownika i będzie wykorzystywany do wszelkiej korespondencji związanej ze świadczeniem Usług, na co Użytkownik wyraża zgodę.
7. Administrator może odmówić utworzenia Konta o określonej nazwie, jeżeli jest ona już używana przez innych Użytkowników lub jeżeli poweźmie uzasadnioną, wiarygodną informację, że jest ona sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste lub uzasadnione interesy jakichkolwiek osób trzecich albo jeśli Użytkownik nie jest Profesjonalistą.
8. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta za pomocą swojego adresu e-mail oraz hasła. Jednocześnie zobowiązany jest nie ujawniać hasła jakiejkolwiek osobie nieuprawnionej w jego imieniu i ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek jego ujawnienia.
9. Profesjonalista może mieć tylko jedno Konto.
10. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na prowadzeniu Konta zostaje zawarta z chwilą jego aktywacji przez Administratora, zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia Konta w formie dokumentowej na adres e-mail Usługodawcy: marketing@medestelle.eu.
11. Administrator może zablokować lub usunąć Konto w przypadku:
    1. naruszenia Regulaminu,
    2. podania nieprawdziwych danych przez Użytkownika,
    3. zakończenia współpracy Profesjonalisty z marką MedEstelle,
    4. względów bezpieczeństwa,
    5. rozwiązania od Umowy o świadczenie Usług,
    przekazując oświadczenie w formie dokumentowej na adres e-mail Użytkownika.

§ 7. Szkolenia

1. Administrator organizuje:
   1. szkolenia bezpłatne online (webinary), realizowane z wykorzystaniem platform zewnętrznych, w tym ClickMeeting;
   2. szkolenia płatne online (webinary), realizowane z wykorzystaniem platform zewnętrznych, w tym ClickMeeting;
   3. szkolenia płatne stacjonarne (na terenie Polski).
2. Szkolenia przeznaczone są wyłącznie dla osób zawodowo zajmujących się branżą kosmetologiczną, estetyczną lub pokrewną i jedynie w celach zawodowych tych osób.
3. Szczegóły dotyczące szkolenia (program, cena, termin, warunki udziału) każdorazowo wskazane są w opisie danego wydarzenia.
4. W przypadku szkoleń płatnych warunkiem udziału jest dokonanie pełnej płatności przed rozpoczęciem szkolenia.
5. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
6. W celu zakupu szkolenia należy dodać je do koszyka za pomocą właściwego odnośnika, a następnie przejść do wyboru formy płatności, klikając na odnośnik „Idź do kasy”, a następnie dokonać płatności, klikając odnośnik „Zapłać”. Użytkownik niezarejestrowany musi dodatkowo wypełnić formularz podając następujące dane: IMIĘ I NAZWISKO, NAZWA GABINETU/HOTELU, WOJEWÓDZTWO, ADRES, ADRES E-MAIL.
7. Użytkownik niezwłocznie po dokonaniu i zaksięgowaniu płatności otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu szkolenia oraz linkiem do szkolenia lub w przypadku szkoleń stacjonarnych – Potwierdzenie rejestracji w szkoleniu w formacie PDF do okazania przed szkoleniem.
8. Usługodawca dopuszcza następujące formy płatności:
   1. elektroniczne za pośrednictwem PAY U,
   2. tradycyjne – wpłaty na rachunek bankowy Usługodawcy:
      ING BANK ŚLĄSKI SA:
      33 1050 1025 1000 0091 4072 8826
      Tytuł przelewu: NAZWA FIRMY, IMIĘ, NAZWISKO, MIASTO SZKOLENIA (w przypadku szkoleń stacjonarnych), TYTUŁ SZKOLENIA
9. Szczegółowe zasady korzystania z form płatności udostępnionych przez dostawców usług płatniczych dostępne są w ramach regulaminów udostępnianych przez tych dostawców. Korzystanie z tych form płatności wiąże się z koniecznością akceptacji tych regulaminów, a także może skutkować powstaniem dodatkowych opłat, o których Użytkownik jest poinformowany przed dokonaniem płatności.
10. W przypadku szkoleń nieodpłatnych Użytkownik musi wypełnić formularz zgłoszenia na szkolenie podając następujące dane: IMIĘ I NAZWISKO, NAZWA GABINETU/HOTELU, WOJEWÓDZTWO, ADRES E-MAIL.
11. Dokonanie zapłaty ceny za szkolenie lub potwierdzenie przyjęcia przez Usługodawcę zgłoszenia na szkolenie nieodpłatne jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą umowy o świadczenie szkolenia zgodnie z jego opisem w Serwisie oraz postanowieniami Regulaminu.
12. Administrator może ustalić minimalną liczbę uczestników szkolenia.
13. W przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników Administrator może odwołać szkolenie bez ponoszenia odpowiedzialności odszkodowawczej.
14. Administrator może zmienić termin lub odwołać szkolenie z przyczyn organizacyjnych, technicznych, losowych lub wynikających z działania siły wyższej.
15. W przypadku odwołania szkolenia płatnego Użytkownikowi przysługuje zwrot wniesionej opłaty albo możliwość udziału w innym terminie.
16. Dokument sprzedaży (faktura VAT) wystawiany jest na dane Użytkownika zamieszczone na jego Koncie lub na dane podane przy rejestracji (w przypadku Użytkowników niezarejestrowanych).
17. Użytkownik ma prawo do rezygnacji z udziału w szkoleniu. w tym celu informację o rezygnacji powinien przesłać w formie dokumentowej na adres szkolenia@medestelle.eu lub w formie pisemnej na adres Usługodawcy.
18. W przypadku rezygnacji ze szkolenia płatnego na więcej niż 30 dni przed jego terminem, Użytkownikowi przysługuje zwrot 100% ceny zapłaconej za szkolenie. Użytkownik będący Konsumentem uprawniony jest do rezygnacji ze szkolenia płatnego w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o której mowa w ust. 11 i zwrot 100% ceny zapłaconej za szkolenie.
19. O przyjęciu na szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń oraz wpłat (w przypadku szkoleń płatnych).
20. W przypadku szkoleń online:
    1. uczestnik szkolenia online zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych niezbędnych do odbycia szkolenia;
    2. zabronione jest nagrywanie, kopiowanie i udostępnianie transmisji;
    3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działanie platform zewnętrznych, za których pośrednictwem odbywają się szkolenia online.

§ 8. Produkty cyfrowe

1. Usługodawca udostępnia produkty cyfrowe:
   1. e-booki i inne publikacje elektroniczne,
   2. audiobooki i nagrania audio (np. w formacie MP3, MP4),
   3. nagrania wideo, w tym webinary, szkolenia online oraz inne materiały edukacyjne (np. w formacie MOV).
2. Produkty cyfrowe mogą być płatne lub nieodpłatne. Szczegóły dotyczące danego produktu cyfrowego, a w szczególności jego tematyka i cena każdorazowo wskazane są w jego opisie.
3. Produkty cyfrowe odpłatne, w zależności od ich rodzaju, dostarczane są Użytkownikom:
   1. w postaci elektronicznej na wskazany przez nich adres e-mail,
   2. poprzez udostępnienie linku do pobrania produktu cyfrowego przesłanego na wskazany przez Użytkownika adres e-mail,
   3. poprzez przesłanie Użytkownikowi na podany przez niego adres e-mail kodu aktywacyjnego lub dostępowego.
4. W celu otrzymania produktu cyfrowego nieodpłatnego należy pobrać go z Serwisu poprzez kliknięcie w podany link lub ikonę.
5. Płatności za produkty cyfrowe odpłatne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
6. W celu zakupu produktu cyfrowego należy dodać go do koszyka za pomocą właściwego odnośnika, a następnie przejść do wyboru formy płatności, klikając na odnośnik „Idź do kasy”, a następnie dokonać płatności, klikając odnośnik „Zapłać”. Użytkownik niezarejestrowany musi dodatkowo wypełnić formularz podając następujące dane: IMIĘ I NAZWISKO, NAZWA GABINETU/HOTELU, ADRES E-MAIL.
7. Użytkownik niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności otrzymuje produkt cyfrowy.
8. Usługodawca dopuszcza następujące formy płatności:
   1. elektroniczne za pośrednictwem PAY U,
   2. tradycyjne – wpłaty na rachunek bankowy Usługodawcy:
      ING BANK ŚLĄSKI SA:
      33 1050 1025 1000 0091 4072 8826
      Tytuł przelewu: NAZWA FIRMY lub IMIĘ I NAZWISKO, NAZWA PRODUKTU
9. Szczegółowe zasady korzystania z form płatności udostępnionych przez dostawców usług płatniczych dostępne są w ramach regulaminów udostępnianych przez tych dostawców. Korzystanie z tych form płatności wiąże się z koniecznością akceptacji tych regulaminów, a także może skutkować powstaniem dodatkowych opłat, o których Użytkownik jest poinformowany przed dokonaniem płatności.
10. Dokonanie zapłaty ceny za produkt cyfrowy lub pobranie nieodpłatnego produktu cyfrowego z Serwisu jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą umowy zgodnie z opisem w Serwisie oraz postanowieniami Regulaminu.
11. Dokument sprzedaży (faktura VAT) wystawiany jest na dane Użytkownika zamieszczone na jego Koncie lub na dane podane przy rejestracji (w przypadku Użytkowników niezarejestrowanych).

§ 9. Newsletter

1. Subskrypcja Newslettera jest dobrowolna, nieodpłatna i dostępna dla każdego Użytkownika.
2. Usługa Newslettera świadczona jest w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Użytkownika adres e-mail.
3. Umowa o świadczenie Usługi Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
4. Rezygnacja z Usługi możliwa jest w każdej chwili poprzez skorzystanie z linku dezaktywacyjnego znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt z Administratorem.

§ 10. Wyszukiwarka

1. Wyszukiwarka jest nieodpłatną Usługą polegającą na udostępnieniu informacji o podmiotach współpracujących z Usługodawcą i używających produktów marki Medestelle oraz świadczonych przez nie usługach.
2. Wyszukiwarka ma charakter informacyjny.
3. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami a podmiotami znajdującymi się w wyszukiwarce.
4. Administrator nie weryfikuje kwalifikacji zawodowych ani zakresu uprawnień podmiotów znajdujących się w wyszukiwarce.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakość ani skutki usług świadczonych przez podmioty znajdujące się w wyszukiwarce.
6. Odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność danych dostępnych w wyszukiwarce ponosi podmiot, którego dane dotyczą.

§ 11. Obsługa formularzy kontaktowych

W ramach Usługi polegającej na obsłudze formularzy kontaktowych Usługodawca umożliwia wszystkim Użytkownikom nieodpłatnie wysłanie zapytań do Usługodawcy, na przykład dotyczących możliwości współpracy, ofert handlowych, szkoleń.

§ 12. Rezerwacja konsultacji online

1. Usługa jest dostępna dla wszystkich Użytkowników i umożliwia rezerwację terminu na konsultacje online za pośrednictwem narzędzia CALENDLY.
2. Usługa jest bezpłatna.
3. Usługa dotyczy konsultacji dla Użytkowników zainteresowanych ofertą zabiegów i produktów Usługodawcy w zakresie na przykład poznania marki MedEstelle, doboru pielęgnacji, rekomendacji zabiegów.
4. Konsultacje odbywają się przy użyciu platformy do spotkań zdalnych np. Google Meet, Teams.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Administrator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. decyzje biznesowe podejmowane przez Użytkownika na podstawie treści Serwisu,
   2. szkody wynikające z niewłaściwego wykorzystania przez Użytkownika materiałów zawartych w Serwisie,
   3. przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Administratora,
   4. utratę przez Użytkownika danych spowodowanych działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria sprzętu) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Administratora (działanie osób trzecich),
   5. podanie przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy rejestracji Konta, nieprzestrzegania przez Użytkownika warunków Regulaminu,
   6. działania lub zaniechania dostawców usług internetowych oraz awarie i zakłócenia w działaniu sieci internetowej, za pośrednictwem której Użytkownik korzysta z Serwisu,
   7. skutki wynikające z wejścia przez osoby trzecie w posiadanie loginu lub hasła do Konta.
3. Odpowiedzialność Administratora ograniczona jest do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.
4. Administrator odpowiada wyłącznie w przypadku szkody wyrządzonej z winy umyślnej.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające z działania siły wyższej.

§ 14. Rezygnacja z zakupu. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Po zakupie Usługi nie ma możliwości zrezygnowania z zakupionej Usługi lub odstąpienia od Umowy o świadczenie Usług, z zastrzeżeniem § 7 ust. 18.
2. Użytkownik będący Konsumentem ma świadomość, że kupowana przez niego Usługa jest usługą cyfrową, która jest mu udostępniana niezwłocznie po dokonaniu płatności. W związku z tym Użytkownikowi – zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi – nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o świadczenie Usług.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest JM Innovative Cosmetics sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
3. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możliwy jest kontakt z Inspektorem Ochrony Danych:
   1. e-mail: yonelle@dpag.pl,
   2. adres korespondencyjny: ul. Biedronki 68, 02-959 Warszawa.

§ 16. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   1. pisemnie na adres siedziby Administratora,
   2. drogą elektroniczną na adres: medestelle@medestelle.eu,
2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Użytkownika oraz opis zgłaszanego problemu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Administrator poinformuje drogą elektroniczną lub na piśmie w zależności od wyboru Użytkownika.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia ich publikacji w Serwisie.
3. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu stosownym komunikatem zamieszczonym w Serwisie, a w przypadku Użytkowników posiadających Konto, także informacją przesłaną na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym lub informacją o zmianie Regulaminu wraz z jego treścią dostępną po zalogowaniu do Konta.
4. Użytkownik może odmówić akceptacji zmian Regulaminu przesyłając Administratorowi stosowne oświadczenie w tym zakresie w formie pisemnej, mailowej na adres medestelle@medestelle.eu lub, w przypadku posiadaczy Konta, zaznaczając brak akceptacji zmian po zalogowaniu do Konta. Oświadczenie o braku akceptacji zmian powinno być przekazane Administratorowi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania powiadomienia o zmianie Regulaminu w sposób określony w ust. 3. Brak oświadczenia w powyższym terminie jest uznany za akceptację zmian przez Użytkownika. Przesłanie oświadczenia jest równoznaczne z rozwiązaniem przez Użytkownika Umowy o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, liczonego od dnia otrzymania przez Administratora informacji o odmowie akceptacji zmian.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Administrator ma prawo podjąć decyzję o zaprzestaniu lub zawieszeniu świadczenia Usługi. W takim przypadku poinformuje Użytkowników, zamieszczając na głównej stronie internetowej Serwisu stosowną informację. Zaprzestanie lub zawieszenie świadczenia Usługi nastąpi po upływie 30 dni od dnia zamieszczenia ww. informacji.
2. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
3. Spory wynikające z Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.
4. Użytkownik będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
   2. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
   3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej +48 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail porady@dlakonsumentow.pl;
   4. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.